Un canal de compra para clientes de autopartes
Rediseñamos y probamos el portal de APYMSA para facilitar pedidos, recompra y consulta de crédito a refaccionarias, distribuidores y empresas.
Pruebas con 16 personas
Autopartes
Una compra ágil necesita información a la mano.
Un pedido urgente y una reposición de inventario requieren apoyos distintos. Diseñamos herramientas para que compradores y equipos comerciales puedan avanzar con claridad.
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Mirar la venta desde ambos lados del mostrador.
En la venta de autopartes, consultar crédito, repetir una compra o seguir un pedido puede exigir varias conversaciones. Diseñamos la relación entre el canal digital y la atención comercial para dar autonomía en las tareas habituales y apoyo donde hace falta.
Con APYMSA rediseñamos y probamos su portal para refaccionarias, distribuidores y empresas. Revisamos cómo preparar varios pedidos, recuperar compras anteriores y consultar crédito. Las pruebas ayudaron a corregir acciones poco visibles y reconocer funciones valiosas para los compradores.
En EPICO diseñamos herramientas para el equipo comercial que reúnen clientes, pedidos y cobranza según cada responsabilidad. Estos proyectos abordan las dos caras de una misma venta: lo que el cliente necesita resolver y la información que el equipo requiere para acompañarlo.
Los retos que abordamos
- Canales de compra y recompra B2B
- Herramientas para asesores y sucursales
- Seguimiento de pedidos, crédito y cobranza
Nuestra experiencia en autopartes
2 proyectos
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El siguiente cambio
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